Area della valutazione

Art. 10.
Procedure dei reclami e valutazione del servizio
art. 10.1. Procedura dei reclami
I reclami possono essere in forma scritta e devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente. I reclami anonimi non sono presi in considerazione.
Il Dirigente Scolastico, dopo avere esperito ogni possibile indagine in merito, risponde, sempre in forma scritta, con celerità e, comunque, non oltre quindici giorni, attivandosi per rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo qualora esso risulti fondato.
Qualora il reclamo non sia di competenza del capo di istituto, al reclamante sono fornite indicazioni circa il corretto destinatario.
Annualmente il Dirigente Scolastico formula una relazione relativa ai reclami ed ai successivi provvedimenti con l'apporto del Comitato di valutazione dei docenti, per quanto riguarda i reclami relativi alle attività didattiche, e con l'apporto dei Collaboratori e del Coordinatore amministrativo, per i reclami di altra natura. Riferisce in merito, rispettivamente, al Collegio dei Docenti per le attività didattiche, ed al Consiglio di Istituto per le altre competenze.

art. 10.2. Valutazione e miglioramento del servizio.
Viene costituita una Commissione in seno al Collegio dei Docenti con il compito di raccogliere elementi utili alla valutazione e al miglioramento del servizio.
La Commissione predispone questionari opportunamente tarati, che, previa approvazione del Collegio dei Docenti, saranno proposti al personale, ai genitori e agli studenti con scadenza biennale.
I questionari vertono sugli aspetti organizzativi ed educativi del servizio e devono prevedere una graduazione delle valutazioni e la possibilità di formulare proposte.
Sulla base dei dati rilevati la Commissione redige una relazione sull'attività della scuola, che viene portata all'attenzione del Collegio dei Docenti.